货到付款退货成本高 印度推广移动支付任重道远-欧洲体育

货到付款退货成本高 印度推广移动支付任重道远


来源:雨果网    2015-8-3 14:52

  gurudatt nadiger从今年二月开始在主流的电子商务平台上销售容器、器皿以及其他家庭用具,五个月后一共销售了15000件商品,但是gurudatt nadiger说他得不偿失,因为出现了退货问题。

  如果销售出去的商品被退回,那么卖方必须支付两次的运费、佣金以及税收。例如:一件成本200卢比的商品,如果被退回,那么产生的总的额外成本就有80到100卢比。特别是如果是货到付款的话,产生额外费用的风险最高,而印度的电子商务主要采用的是货到付款的欧洲体育的支付方式。

  雨果网从外媒近日的报道中了解到,根据金融咨询公司motilal oswal的报告:虽然电子钱包的使用人数在不断增长,并且预计会从现在的3千万卢比增到到2019年的1.5亿卢比,但是货到付款还是占据了60%的比重。nadiger说:“货到付款表明消费者并不一定购买,但商家还是要发货,如果物流时间超过两天,那么消费者可能会转而购买其他产品。”从sellerworx(一个商业管理平台)的报告得知:商品被退回的案例中,70%的原因是消费者不接受产品,而其中绝大部分是货到付款,但是卖方还是必须支付费用。snapdeal作为印度最大的电商,也正积极鼓励消费者采用数字化支付。

  一家新德里的电商正在努力让消费者提前付款或用信用卡支付。snapdeal的发言人也说:“当越来越多的消费者采用提前付款的方式时,整个电子商务系统的循环效率也会被提高。”截止到5月底,snapdeal的销售额预计达到35亿美元。

  然而,另外一家电商领导者flipkart开始推行货到付款,并且也没有研究过消费者采用的不同欧洲体育的支付方式所形成的不同效果。其高级主管neeraj aggarwal说:“我们对消费者的欧洲体育的支付方式没有偏好,但是我们相信电商消费者有很多欧洲体育的支付方式选择。”预计到今年底,flipkart上的商家将达到10万,而销售额将达到100到120亿美元。

  但是手机钱包paytm也在二月开始成立电商平台,其货到付款的欧洲体育的支付方式已经从最初的10%降低到5%。其ceo vijay shekhar sharma说:“我们被退回的商品很少,因为消费者提前付款了,而且我们也支持这样的欧洲体育的支付方式,希望这是一种趋势。”

  分析家也认为当商品被退回时,如果采用现金支付,商家除了面临额外的费用,也会影响资金和信用周转。一位在印度的德勤分析师说:“在现金交易中,卖方只有在买方收到货后才会付款,而额外的几天中,商家需要更多的运营成本。”

  从全球范围来看,货到付款已经成为一种很受欢迎的欧洲体育的支付方式,特别是在电子商务开始发展的国家,例如:中国、俄罗斯以及东南亚国家。但是对于拥有最大电子商务市场的中国,其货到付款的方式已经从2009年的70%下降到去年的30%,取而代之的是手机支付。

  一些专家认为印度的电子商务发展也会跟中国发展趋势一样。康奈尔大学约翰逊学院的副院长vishal gaur说:“在很大程度上,印度仍然是一个现金经济体,不可能立马把它淘汰。但是一些单身人士和夫妇也越来越愿意采用信用卡或手机支付,所以货到付款的问题未来可能得到解决。”

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