paypal杀入线下支付市场:任重而道远-欧洲体育

paypal杀入线下支付市场:任重而道远


来源:新浪科技    作者:李明    2013-4-12 1:05

   ebay旗下在线支付服务paypal很快将进一步遍及美国零售店,但这还远远不够。

  4月19日,paypal将走出互联网,进一步走向传统零售店。这一天,paypal与美国金融服务公司discover financial services的合作将正式启动。这次合作意味着paypal将成为美国约200万家接受discover信用卡的零售店的支付选项。

  对母公司ebay而言,paypal的扩张至关重要。当前paypal贡献着ebay总营收的约40%,但paypal的营收增长正在放缓,因此立足于实体零售店支付有助于推动其长期增长。当前美国实体店零售额约为10万亿美元,相当于网络交易额的10倍。

  但问题是:既然通过信用卡或借记卡支付已经很方便,paypal将如何来说服消费者尝试这种新的欧洲体育的支付方式呢?

  金融咨询服务公司aite group分析师里克·奥格莱斯比(rick oglesby)称:“消费者需要被说服:他们需要一种单一的数字钱包,或是能够连接到所有信用卡的支付卡。这是一个巨大的心态转变,一般的消费者肯定会对这样的需求感到吃惊。”

  测试效果不佳

  自去年年初开始,paypal就在家得宝零售店(home depot)测试其实体店支付服务。在收银台,购物者只要输入手机号码和事先在线设置好的4位数的个人身份识别码(pin),就能使用paypal支付。此外,消费者还可以使用连接到其账户的paypal卡。

  通过对家得宝零售店员工的采访可知,paypal进军实体店支付将面临着一场艰苦卓绝的战争。家得宝零售店的收银员表示,很少有消费者会选择使用paypal进行支付。即使尝试了,也很快就放弃了。因为他们发现,输入一连串的数字并没有刷银行卡那么方便。

  调研公司rsr research分析师布莱恩·吉尔克斯(brian kilcourse)称:“我咨询了本地的家得宝员工,得到了同样的答复。除非消费者能够切切实实地感受到某些方面的便利,否则他们不可能接受这些新鲜事物。”

  paypal负责线下业务推广的主管丹·金斯博拉夫(don kingsborough)称,paypal将很快发布新版智能手机应用,以便让消费者更方便地加入到该计划中。对于依然喜欢刷卡的消费者,paypal还会提供新的paypal卡。

  金斯博拉夫预计,最初会有许多用户使用paypal卡,但随着越来越多的零售店部署移动支付系统,消费者迟早会使用智能手机应用来支付。

  金斯博拉夫说,“对于一般的信用卡用户,他们平均每周使用信用卡的次数为18次至20次。对我们而言,想达到这样的程度还需要一些时间。但到今年圣诞节期间,相信paypal会更加流行。”

  市场竞争激烈

  paypal拓展线下支付业务,部分原因是对支付市场激烈的竞争所做出的回应

  当前,由twitter联合创始人杰克·多西(jack dorsey)创建的移动支付公司square已经成功吸引了30多万商家,并与星巴克建立了欧洲体育的合作伙伴关系。此外,信用卡巨头维萨(visa)和万事达卡(mastercard)也在开发自己的数字钱包。

  当用户使用paypal进行网络支付,交易通常通过信用卡完成。这意味着paypal必须向维萨或万事达卡支付不菲的交易费,这也让paypal成为上述两家信用卡公司重要的欧洲体育的合作伙伴。

  但由于进军线下支付市场,paypal将成为两家信用卡公司的竞争对手。因为paypal将与消费者建立更紧密的联系,而让消费者远离信用卡网络和信用卡发行商。

  paypal最初之所以能在互联网上流行,是因为它向用户提供了一种简捷的购物方式,而无需用户个人信息,如信用卡卡号和住址等。但在实体零售市场,paypal的这种优势将不复存在。

  这将迫使paypal通过奖金激励或其它措施来吸引消费者。例如与家得宝的合作,paypal最近几个月就推出了数次促销活动。

  但这些措施能否帮助paypal在实体店吸引足够的用户还有待观察。相比之下,华尔街似乎对此十分乐观,自2011年年中paypal透露其线下计划以来,ebay股价已累计上涨约75%。

  家得宝财务主管达维恩·金麦特(dwaine kimmet)称,当初他对paypal在家得宝的使用情况并不看好,而如今的事实也是如此。但金麦特同时指出,随着越来越多的零售店支持paypal,相信使用率也会随之提高。

  去年10月15日,全球最大乐器连锁店guitar center开始接受paypal支付。该公司表示,消费者在店内使用paypal支付的比例不到1%,但该比例正在增长。

  guitar center财务副总裁韦斯·穆德尔(wes muddle)称:“没有灵丹妙药能够让消费者迅速从信用卡转向paypal,这需要时间。

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